Останнє оновлення: 12 січня 2026 р.
Ласкаво просимо на https://arkgroup.com.ua (далі — «Сайт»), яким керує ТОВ «АРК-ГРУПП» (код ЄДРПОУ 40101001) або інша юридична особа, що вказана на сторінці контактів (далі — «Ми», «Наша компанія», «Адміністрація»). Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами використання перед тим, як користуватися Сайтом або здійснювати покупки. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.
1. Визначення
- Користувач — фізична або юридична особа, яка переглядає Сайт, реєструється на ньому, додає товари в кошик або оформляє замовлення.
- Товар — будь-який продукт або послуга, запропонована до продажу через Сайт.
- Оформлення замовлення — процес додавання товарів до кошика та подача запиту на купівлю через інтерфейс Сайту.
2. Прийняття умов
Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що досягли повноліття відповідно до законодавства вашої країни та маєте право укладати правочини. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, будь ласка, не користуйтеся Сайтом.
3. Зміни Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про зміни може бути повідомлено шляхом оновлення цієї сторінки. Подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
4. Доступ і використання Сайту
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт відповідно до закону і не здійснювати дії, які можуть йому зашкодити або перешкоджати роботі. Забороняється намагатися отримати неавторизований доступ до систем, серверів або мереж, що пов’язані із Сайтом. Ми залишаємо за собою право тимчасово або постійно обмежити доступ до Сайту за порушення цих Умов або за іншими підставами.
5. Реєстрація та облікові записи
Деякі дії на Сайті можуть вимагати реєстрації та створення облікового запису. Ви відповідаєте за достовірність наданих даних та за збереження конфіденційності свого пароля. Ви несете відповідальність за всі дії, що виконуються під вашим обліковим записом. Повідомляйте нас негайно у випадку підозри на несанкціонований доступ.
6. Інформація про товари та ціни
Ми докладаємо зусиль, щоб інформація про товари (опис, технічні характеристики, фото, ціни) була точною та актуальною. Однак не можемо гарантувати повну відсутність технічних помилок. Важливо: Розміщення товару на Сайті не є остаточною офертою. Натискання Користувачем кнопки оформлення замовлення є пропозицією (офертою) Користувача купити товар. Договір купівлі-продажу вважається укладеним лише з моменту підтвердження замовлення Менеджером (телефоном, листом або виставленням рахунку). У разі виявлення суттєвої помилки в ціні до моменту підтвердження замовлення, ми залишаємо за собою право запропонувати актуальну ціну або скасувати замовлення.
7. Наявність товару
Наявність товарів відображається на сторінці кожного товару. Якщо замовлений товар виявиться фактично відсутнім (наприклад, через затримку оновлення складських залишків), ми повідомимо вас протягом 1-2 робочих днів і запропонуємо альтернативу або повернення коштів.
8. Оформлення замовлення і оплата
Оформлення замовлення здійснюється через інтерфейс Сайту. Після отримання замовлення з вами може зв’язатися менеджер для уточнення деталей та виставлення рахунку. Оплата товарів здійснюється виключно у безготівковій формі. Доступні варіанти:
- Оплата на розрахунковий рахунок згідно з рахунком-фактурою (IBAN).
- Онлайн-оплата банківською картою через платіжні системи на Сайті (якщо така функція активована). Передача прав власності на товар відбувається після повної оплати вартості товару.
9. Доставка та отримання товару
Умови та строки доставки вказані на сторінці «Оплата та доставка». Строки доставки є орієнтовними і можуть відрізнятися в залежності від регіону та логістичного провайдера. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені службою доставки або зовнішніми обставинами (форс-мажор).
10. Повернення, обмін та гарантія
Повернення: Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (або підтвердження оплати). Детальні умови та процедура описані у розділі «Повернення та обмін» на Сайті. Гарантійні зобов’язання надаються відповідно до гарантійного талона виробника або інформації, зазначеної в описі товару.
11. Обмеження відповідальності
У максимально дозволених чинним законодавством України межах, Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або похідні збитки (включаючи втрачену вигоду), що виникли у зв’язку з використанням Сайту. Ми не гарантуємо, що Сайт буде доступний безперервно та без помилок у будь-який час.
12. Інтелектуальна власність
Усі матеріали, розміщені на Сайті (тексти, фото, логотипи, дизайн), захищені авторським правом і належать Нам або нашим ліцензіарам. Будь-яке використання матеріалів без нашої письмової згоди заборонено.
13. Персональні дані та конфіденційність
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті. Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку ваших даних для виконання умов договору.
14. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за контент або політику конфіденційності третіх сторін.
15. Форс-мажор
Ми звільняємося від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення договору і які неможливо було передбачити або попередити.
16. Регулююче право та юрисдикція
Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
17. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов або роботи Сайту, будь ласка, звертайтеся:
- Назва: ТОВ «АРК-ГРУПП»
- Код ЄДРПОУ: 40101001
- Телефон: +38 067 364 21 29
- Email: sales@arkgroup.com.ua
- Адреса: м. Кропивницький, вул. Промислова, 3В