Умови повернення та обміну
Компанія ТОВ “АРК-ГРУПП” здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення товарів належної якості
Товар можна повернути, якщо:
- Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).
- Збережено товарний вигляд та повну комплектацію.
- Збережено розрахунковий документ (видаткова накладна або чек), виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Процедура повернення
Щоб оформити повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефоном +38 (067) 520 39 39 або напишіть на email sales@arkgroup.com.ua.
Адреса для повернення товару: м. Кропивницький, вул. Промислова, 3В. Повернення можна здійснити особисто або через службу доставки “Нова Пошта” (чи іншого перевізника за узгодженням).
Хто платить за доставку?
- Повернення товару належної якості (не підійшов, передумали): витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
- Повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження при транспортуванні, помилка складу): витрати на зворотну доставку оплачує продавець (АРК-ГРУПП).
Повернення коштів
Кошти повертаються покупцеві протягом 7 днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану. Повернення коштів здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок, з якого проводилася оплата.
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів, якщо вони відносяться до категорій, що не підлягають поверненню (наприклад, витратні матеріали, які були розпаковані).